Политика обработки данных

Оператор сервиса: PROmanic. Вопросы по данным, безопасности и удалению аккаунта можно направлять на support@promanic.ru или через поддержку: https://t.me/PROmanic_support.

• Данные аккаунта: имя, фамилия, email, идентификаторы Telegram, Google, Apple или Яндекс, фотография профиля, язык и технические признаки авторизации.
• Рабочие данные мастера: услуги, цены, расходники, расчеты себестоимости, прайс-листы, настройки онлайн-записи, рабочие часы и цели.
• Данные клиентов мастера: имена, контакты, записи, заметки и история визитов, если пользователь сам вносит эти данные в сервис.
• Платежные данные в объеме, нужном для учета заказа: публичный номер заказа, сумма, статус, провайдер платежа, идентификатор платежа и технические события. Данные банковских карт мы не храним.
• Уведомления: push-подписки браузера, Telegram/MAX chat id и настройки согласия на сообщения.
• Технические и аналитические данные: страницы, события использования, ошибки, устройство, IP-адрес в серверных логах, cookie и похожие идентификаторы.

• Создание и защита аккаунта, вход через поддерживаемые провайдеры и восстановление доступа.
• Работа функций сервиса: калькулятор, прайс, онлайн-запись, клиентская база, уведомления и платный доступ PRO.
• Прием и учет платежей, выдача доступа, обработка возвратов и поддержка пользователя.
• Отправка сервисных сообщений о записях, оплатах, доступе, безопасности и изменениях в продукте.
• Аналитика качества, диагностика ошибок, защита от злоупотреблений и развитие продукта.
• Выполнение требований закона, правил платежных провайдеров и правил площадок распространения приложений.

Для работы продукта могут использоваться платежный провайдер Т-Банк, провайдеры входа Google, Apple и Яндекс, Telegram и MAX для уведомлений, Web Push, Sentry для диагностики ошибок, Google Analytics, Яндекс Метрика/Webvisor, VK/Mail counter и Umami для аналитики. Эти сервисы обрабатывают данные по собственным правилам и только в объеме, который нужен для соответствующей функции.

Мы не продаем персональные данные. Данные могут передаваться подрядчикам и техническим провайдерам, если это необходимо для работы сервиса, оплаты, уведомлений, аналитики, диагностики ошибок, безопасности или исполнения закона.

Данные хранятся столько, сколько нужен аккаунт и функции сервиса. После удаления аккаунта пользовательские рабочие данные удаляются или обезличиваются, кроме информации, которую нужно временно сохранить для платежного учета, споров, возвратов, безопасности или требований закона. Мы применяем HTTPS, cookie с флагами безопасности, контроль доступа, серверную валидацию и ограничение доступа к внутренним административным функциям.

Push-уведомления, Telegram/MAX уведомления и новостные сообщения включаются пользователем. Их можно отключить в настройках профиля, системных настройках браузера или устройства. При удалении аккаунта push-подписки удаляются.

Пользователь может запросить доступ, исправление, ограничение обработки или удаление данных. Удаление аккаунта можно начать на странице /account/delete. Если в аккаунте есть платежи, бонусные операции или данные, которые требуют ручной проверки, запрос фиксируется и обрабатывается поддержкой.

PROmanic предназначен для взрослых пользователей и не ориентирован на детей. Если вы считаете, что ребенок передал нам данные без согласия законного представителя, свяжитесь с поддержкой.

Мы можем обновлять документ при изменении продукта, законодательства или требований площадок. Актуальная версия публикуется на этой странице.